Santpedor ha restablert completament el servei de fibra òptica i telefonia després d’una avaria que ha deixat sense connexió diversos punts del municipi durant més de 60 hores, des de diumenge al matí fins dimarts al vespre. Un cop solucionada la incidència en la infraestructura de telecomunicacions, l’Ajuntament ha publicat una guia d’actuació perquè els veïns i negocis afectats puguin gestionar les reclamacions pertinents davant les operadores.
Des del consistori recorden que, a priori, les companyies han d’aplicar automàticament a la següent factura el descompte proporcional corresponent als dies que el servei ha estat inoperatiu. En cas de no rebre aquesta compensació o haver patit perjudicis econòmics o professionals afegits, l’Ajuntament recomana tramitar una reclamació formal demanant número de referència, conservar captures de pantalla o documents justificatius i, si la resposta no és satisfactòria, acudir als organismes de consum. En aquest sentit, la ciutadania podrà rebre assessorament directe a l’Oficina Mòbil d’Informació al Consumidor (OMIC), que s’instal·larà a la plaça de la Pau el proper dimecres de 9 a 13.30 h, o bé a l’Oficina Comarcal del Bages, a Manresa.
Durant l’episodi, el govern local va assenyalar que va mantenir contacte permanent amb TelcoCAT (Direcció General d’Infraestructures Digitals de la Generalitat) i amb les empreses subministradores per agilitzar els treballs de resolució, atès que l’avaria s’havia produït en una xarxa d’àmbit extern. Així mateix, el consistori ha manifestat que farà seguiment de les mesures correctores que adoptin els operadors per prevenir nous episodis d’aquestes dimensions.
Crítiques de l’oposició per la reiteració dels talls
La nova caiguda de la xarxa ha generat malestar veïnal i la reacció política del grup municipal de SEAM (Santpedor és un altre món), que ha alertat que les avaries comencen a ser massa freqüents. La formació recorda que a finals d’agost el municipi ja va patir una situació similar —atribuïda pel govern al ple del 8 de setembre a un robatori de cable, la caiguda d’un pal i una posterior incidència complexa— i critica que s’hagi trigat més de dues jornades a informar públicament els veïns sobre l’afectació actual.
Des de SEAM insisteixen que «no es pot normalitzar que Santpedor es quedi sense internet una vegada i una altra» i han reclamat al govern municipal que exigeixi solucions tècniques definitives a les companyies per garantir una xarxa fiable, a més de protocols d’informació més àgils i transparents de cara a la ciutadania.
